i-City

: 2011年5月28日讯 :

终于有机会到 Shah Alam 的 i-City 去.
请注意!
每辆汽车要收费 RM10. =__=



嗯.. 漂亮是还蛮漂亮的.
但是很多很多很多人呀.
都晚上十点多了,
还那么多人在那里.
感觉很像什么 eve 那样,
大家即将在那里倒数什么的.
因此要拍一张完全无人的景色也蛮困难的.
于是我就 aim 着一棵树,
拍树上的叶子算了,
至少没有人会爬到树上去吧. 哈哈..





基本上,
志在走走乱拍. =Þ

YJ 粽

: 2011年5月19日讯 :



今天 So Very 有钱 特地从家里给我们带来他妈妈包的粽子.
真好耶~~ ^_^
依然是 homemade 的永远比外面买回来的好吃.
用料十足, 好好吃. XD
Thanks YuJin and aunty~ *LOL*

 倒数: 还有七个工作天, 我就离开 S 公司了!

信用卡被盗用之投诉篇

五月二日的早上被电话吵醒,
是 Citibank 打来的,
问我早上有刷卡吗?
我睡得朦朦忪忪的,
哪有刷卡啊?!
这下好咯,
我的卡被盗用了. 倒霉!
盗用者一下子就刷了六七样东西,
我吓醒了,
立刻要求把卡给 block 了.
我被告知只有一条 transaction 是通过了,
其余的都被察觉是 fraud case,
所以都被 rejected.
Citibank 人员说会帮我做 auto-reversal,
并且要我填写 replacement card form.
我告知 email address 要她把 form 寄过来,
然后说明我下星期即将出国去,
请赶快给我办理 replacement card.
对方满口说好.

过了一两天,
没有任何消息,
什么 form 都没收到,
摇个电话去 Customer Service.
对方说是 Fraud Department 的事,
她会帮我催促他们,
然后检查我提供的 email address 是否正确.
我再次提醒我即将出国,
麻烦赶快办理.

五月六日早上起床查看电话,
收到 Citibank 的 SMS,
说我凌晨 1+am 刷了 RM160+.
我当下无名火起,
嘴巴念着: 搞什么鬼啊!
脸还没洗就立刻打电话去 Customer Service 问发生什么事.
明明卡被 blocked 了,
为什么还可以刷 RM160+?
他们到底有没有办事的?
那张 replacement card 的表格是寄到荷兰去了吗?
Citibank 人员说那 RM160+ 是过不了的,
他们已经 blocked 掉了.
至于那张 form,
他很坚信地告诉我: You will receive it today.
我再次问: Are you sure? Today?
他说: Yes, today.
好! 他说嘛我放眼看!
到现在为止,
是一堆屁话!

气炸了!
我决定投诉! Complain complain!
把上面的故事都放进投诉信里,
要他们给我合理的解释.
我提到,
电视广告里大大声说 "1 Hour Card Replacement".
甚至还送到顾客手里去.

没印象? 请看:

我质疑它的真实性,
涉嫌欺诈消费者.
我只要他们 email 我那张 form 罢了,
用去差不多一个星期! 生气!

以为把投诉信寄去 Citibank 就可以安心等回音.
过了一会儿,
Citibank 寄来一封 computer-generated 的 Acknowlegement 电邮.
不看还好,
看了给我发现一样东西!



谁是 "koonfei lim" 啊?
为什么我的 email address 会和这某某 tag 在一起?
于是我把这 printscreen 又寄去 Citibank,
务必要他们给我解释.

唉!
要不是我才刚还了 RM50 的 Government Tax,
我肯定把它给 cancel 了.
在想那条 fraud transaction,
我需要打多少通催命电话才可以解决掉呢?
真的很麻烦!


Updates - 8 May 2010:

过了好几个小时,
我终于又收到 Acknowledgement email.


名字被纠正了.
证明他们是正在工作着,
但是却没有打算要给我回信解释为什么.
看来要做好准备投诉到消费者协会之类去了.


Updates - 9 May 2010:

他们的回复:

"... we need 7-10 business days to dispatch a credit card (7-10 days is from the moment we embossed until customer receive the physical card). Customer also can request for 1 hour card. We offer this 1-hour service for customers who needs the card urgently, however the card will need to be collected at our branch on the same day itself. The 1-hour replacement will be destroyed if it is no collected on the same day it was created. ...

... 1 hour card service is only available at Jalan Ampang, Johor and Penang main branch. Customer must walk in to collect the card. ..."


那条 fraud transaction 已经被 reversed 了.
比我想象中地快.